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利用品牌美学提升消费者的好感
众所周知,企业品牌品牌核心价值建立,但它往往需要长时间的沉淀。为深化品牌内涵而传播的品牌信息往往被消费者忽略或者不理解。从消费者的角度来看,是受众动用选择性接触、选择性理解等心理工具越来越频繁了;从社会的角度来看,这是信息爆炸社会的必然结果。从营销的角度来看,导致了传统营销价值体系面临边际效益递减的现实。这一切使得全美学营销的理念越来越重要了。因为美学符号能简洁有力地传递品牌内涵,有效缩短与消费者心灵空间的距离,消费者能切实感知到品牌气质,从而导致品牌具有溢价能力。这正是企业乐见的。
目前很多企业经营者、管理者和战略规划者多为商学院校、工科院校出身,很少来自设计院校,他们具有较强的“分析、规划”的能力,但相对欠缺艺术与设计方面的能力。因此,面对“美”的符号记忆度问题,他们经常避而不谈,或只谈论他们熟悉的领域,而内心却抱怨设计者不能很好理解他们的战略意图,不能很好实现其品牌营销目标。另一方面,设计者也有自己独特的看法,他们经常觉得在为企业或品牌进行美学设计过程中缺乏美学策略指导,他们也非常欢迎有益的指导,这样才能将他们的设计才华充分发挥。众所周知,“设计”这个东西没有对和错,只有适合与不适合。对设计者来说,能否设计更适合企业或品牌的行为标准才是最重要的。
在某种程度来说,设计是企业或品牌战略中不可缺少的一部分。在激烈的商业现实和市场态势下,产品和服务的同质化倾向越来越严重。如果有几种甚至几十种电视、冰箱、电脑放到一起供消费者选择,消费者已经难以断然作出选择。他们不再关心其功能,而更多地是注重其造型、色彩、品牌个性是否合乎他们的审美情趣和生活方式。同样是喝咖啡,为什么要跑到星巴克,因为那里有独特的环境、文化和氛围,如柜台和标志图样区域的浅木纹色彩,褐色的包装袋,绿色的肖像,肖像上披长发的美人鱼,这些都营造了一种自然与环保意识的氛围,符合顾客品咖啡的情趣,这就是一种美妙的享受。因此,要达到品牌战略与设计战略的完美结合,达到品牌美学的视觉效果,搭建良好的管理者、品牌传播者、产品设计者之间良好的沟通平台,就需要我们保持高度美学战略营销思想一致性。
美与人类相伴而生。李泽厚在《美的历程》中展现了中华美的历史。从陶器、青铜器到书画、建筑,在表现中华民族美之丰富的同时还体现着中国人的精神追求。产品美学化古已有之,可营销美学化却无人提及。贝恩特·施密特和亚历克斯·西蒙森认为美学可以建立产品的忠诚,提高产品定价,能让产品从众同类产品中脱颖而出。在营销中主要体现为:产品设计、空间布置和品牌传播。
社会已从口语传播转换到现代视觉传播,同时面临媒体分散化、近似文盲(指人们越来越依赖符号、象征、图片、声音等传播形式获取信息)、人口增加、消费者认知等远胜于客观事实的现状,必须使传播的信息转化为概念、图形、声音或经验等易于被消费者接受的形式,并能清晰辩认及分类。所以,我们摒弃只靠电视广告进行推广的手法,将单一广告传播手段变成跨媒体整合传播,“多手段、多层面、多渠道、多角度”进行营销传播。
传播不是着眼于“我有什么产品”,而是“你需要什么产品”;不是“消费者请注意”,而是“请注意消费者”。所有的传播工作必须以消费者为中心进行,更简洁、快速传递给消费者。我们只有让企业品牌核心价值聚焦美学化,并使之视觉化、符号化、个性化,这样才能获得消费者高度认知。
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